現象：定制家居動(dòng)了家裝公司“奶酪”

??“眼看著(zhù)很大一塊生意被‘搶’走了，心里肯定著(zhù)急?！痹陂L(cháng)沙某家裝公司做施工經(jīng)理的劉凱告訴記者，如果業(yè)主選擇了衣柜、櫥柜定制，那么原來(lái)由家裝公司做的木工幾乎全部拿掉，相當于直接少了一個(gè)工序。

??不過(guò)，劉凱也發(fā)現，定制類(lèi)產(chǎn)品由于不是現場(chǎng)制作，只是現場(chǎng)安裝，生產(chǎn)周期和裝修進(jìn)度往往出現斷檔錯位，如果銜接不順很容易影響到整個(gè)裝修工程?！岸?，兩項工程的交叉重疊很多，若操作不當，也會(huì )產(chǎn)生磕磕碰碰?！眲P說(shuō)，有時(shí)候兩方施工人員互不相容，對出現的問(wèn)題相互推諉，加上業(yè)主第三方都很尷尬。

??市民廖女士告訴記者，她家就因定制公司和裝修公司的前期溝通不到位，導致書(shū)柜和衣柜間留下20厘米空隙，“找誰(shuí)都不愿意擔責任，而且即使再進(jìn)行整改也很難和整體裝修風(fēng)格搭得上?！绷闻繜o(wú)奈地說(shuō)。

??問(wèn)題：行業(yè)運營(yíng)機制待規范提升

??定制家居，尤其是全屋定制需要集設計、生產(chǎn)、安裝、售后等服務(wù)為一體，從而為業(yè)主提供全方位的解決方案。這往往需要企業(yè)有大規模生產(chǎn)的基礎，才能根據消費者的個(gè)性需求來(lái)定制專(zhuān)屬家具。

??對于消費者來(lái)講，能夠享受到一站式服務(wù)和一站式購物體驗，同時(shí)定制家居企業(yè)也能從中獲得更高的客單價(jià)，實(shí)現“雙贏(yíng)”。然而，定制家居行業(yè)的現狀并非如此。

??“有些定制家居企業(yè)只管營(yíng)銷(xiāo)，有訂單了就發(fā)給廠(chǎng)家，生產(chǎn)出來(lái)后再找安裝師傅，甚至是‘游擊隊’上門(mén)施工，這樣松散的運營(yíng)機制，既缺少***的規范，也缺乏職業(yè)的操守?！币晃粯I(yè)內人士坦言，現在不少定制公司僅是“中間商”角色，而不是生產(chǎn)商、服務(wù)商，起到的只是牽線(xiàn)搭橋的作用。

??未來(lái)：盈利數據惹來(lái)眾多“跟風(fēng)”

??行業(yè)統計數據顯示，從2016年到2018年，全屋定制產(chǎn)業(yè)成為泛家居的風(fēng)口產(chǎn)業(yè)，取得了飛速發(fā)展，而在盈利方面尤為值得稱(chēng)道。據統計，三家全國性連鎖品牌歐派家居、索菲亞、尚品宅配在過(guò)去幾年中的毛利率都保持在30%以上。

??這樣的毛利率數據確實(shí)讓人羨慕。在定制家居上下游從業(yè)者眼中，“定制的錢(qián)太好賺了”，以至于不少家裝公司順帶做起了定制生意，不少建材商、家具廠(chǎng)甚至轉型成了定制家居企業(yè)?！艾F在七八成的家具企業(yè)都在做定制，這么說(shuō)一點(diǎn)都不夸張?！痹谌娲笫袌?chǎng)做家具生意的劉老板說(shuō)。

??任何一個(gè)行業(yè)都有其自然的發(fā)展規律。定制家居業(yè)發(fā)展了十余年，已經(jīng)從幼稚期過(guò)渡到成長(cháng)期，如今眾多上游裝修公司、板材生產(chǎn)商、成品家具公司、傳統家居建材終端經(jīng)銷(xiāo)商不斷參與進(jìn)來(lái)，給“后來(lái)者”留下的機會(huì )正在大幅收窄。（來(lái)源：長(cháng)沙晚報）